Somos una empresa de salud organizada como un sistema centrado en el cliente y conformado por procesos y proyectos dirigidos a satisfacer las necesidades, expectativas y demandas de los pacientes (calidad del servicio), de un lado; y, de otro, los requerimientos técnicos y regulatorios de seguridad y eficacia (calidad técnica). De esta forma, buscamos generar una dinámica virtuosa: Si a los pacientes les va bien con nuestros productos, a los médicos responsables de su atención les va bien como consecuencia, lo mismo que a las IPS y EPS, a nosotros, por supuesto, y a la sociedad en general.